Leitfaden · 2026-05-16
Markdown-ExportWenn Guthaben oder Abonnements falsch aussehen
Wie verzögerte Zahlungs-, Guthaben- und Abonnementabgleiche behandelt werden.
Was angezeigt werden kann
- Guthaben wurde nach der Zahlung nicht aktualisiert
- Ein Abonnementstatus sieht falsch aus
- Eine Checkout- oder Billing-Portal-Aktion ist fehlgeschlagen
- Der Support erwähnt einen Webhook oder ein Zahlungsereignis
Was das bedeutet
Zahlungen werden von Stripe bestätigt und anschließend Ihrem Invoice-Converter-Konto zugeordnet. Wenn das Konto bei einem Zahlungs- oder Abonnementereignis nicht zugeordnet werden kann, kann die Aktualisierung von Guthaben oder Abonnement verzögert werden.
Was zu tun ist
- Aktualisieren Sie Ihre Kontoseite.
- Prüfen Sie, ob Sie mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet sind, die für die Zahlung verwendet wurde.
- Warten Sie einige Minuten, bis das Zahlungsereignis erneut verarbeitet wird.
- Starten Sie keine zweite Zahlung für denselben Plan, außer der Support fordert Sie dazu auf.