Vertrauen & Qualität
Geld-zurück-Garantie
Wir stehen hinter unserem Service mit einer Geld-zurück-Garantie. Wenn das Tool Ihre Rechnung nicht korrekt verarbeiten kann und wir das Problem nicht beheben können, erstatten wir Ihre Zahlung vollständig.
Wann Sie berechtigt sind
- EinzelkonvertierungenWenn Sie eine einzelne Rechnungskonvertierung (5€) erworben haben und unser Tool Ihre Rechnung nicht korrekt verarbeiten kann, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
- Abonnement: RückerstattungsfensterAbonnement-Rückerstattungen sind in den ersten 3 Tagen nach Start eines kostenpflichtigen Tarifs möglich, wenn wir Ihre Rechnung nicht korrekt verarbeiten können und das Problem nicht beheben können.
Wann Sie nicht berechtigt sind
- Nach den ersten 3 TagenAbonnement-Rückerstattungen sind nur innerhalb der ersten 3 Tage möglich. Danach bleibt der Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) geschuldet, sofern AGB oder eine unterzeichnete Order Form nichts anderes vorsehen.
- Mehrere erfolgreiche KonvertierungenWenn Sie bereits erfolgreich Rechnungen konvertiert haben, bevor ein Problem auftrat, sind Rückerstattungen auf die spezifische fehlgeschlagene Konvertierung beschränkt.
- Enterprise- und API-NutzungEnterprise-Pläne, freigegebener API-Zugang, vorausbezahlte API-Credits und Abrechnung per Order Form richten sich nach der jeweils geltenden Vereinbarung und fallen nicht unter diese verbraucherähnliche Garantie.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
1
Support kontaktieren
Senden Sie uns eine E-Mail an contact@invoice-converter.com mit Ihrem Problem und der Rechnungsdatei.
2
Wir versuchen es zu beheben
Unser Team prüft das Problem mit wirtschaftlich angemessenen Bemühungen und kann zusätzlichen Kontext oder eine Ersatz-Quelldatei anfordern.
3
Rückerstattungsabwicklung
Wenn wir das Problem nicht beheben können, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen.
Wichtige Hinweise
- •Rückerstattungen werden nur ausgestellt, wenn wir Ihre Rechnung nach der Fehlerbehebung nicht erfolgreich konvertieren können.
- •Sie müssen den Support kontaktieren und die problematische Rechnung zur Untersuchung bereitstellen.
- •Diese Garantie gilt für technische Konvertierungsfehler, nicht für Benutzerfehler oder ungültige Eingabedateien.
- •Angenommene API-Anfragen, Validierungsfehler aufgrund der Quelldatei, nicht unterstützte Anforderungen von Rechnungsempfängern, nachgelagerte Ablehnungen und Unterbrechungen von Produktionsabläufen werden nach den AGB, dem AVV und einer etwaigen unterzeichneten Order Form behandelt.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie unser Support-Team für Hilfe bei Ihrer Rechnungskonvertierung: