Gids · 2026-05-16
Markdown-exportWanneer credits of abonnementen verkeerd lijken
Hoe je vertraagde afstemming van betaling, credits en abonnementen behandelt.
Wat je kunt zien
- Credits zijn na betaling niet bijgewerkt
- Een abonnementsstatus lijkt onjuist
- Een checkout- of facturatieportaalactie is mislukt
- Support noemt een webhook of betalingsevent
Wat dit betekent
Betalingen worden bevestigd door Stripe en daarna gekoppeld aan je Invoice Converter-account. Als het account tijdens een betaal- of abonnementsevent niet kan worden gekoppeld, kan de update van credits of abonnement worden vertraagd tot het event opnieuw wordt geprobeerd of beoordeeld.
Wat te doen
- Ververs je accountpagina.
- Controleer of je bent ingelogd met hetzelfde e-mailadres dat voor de betaling is gebruikt.
- Wacht een paar minuten tot het betalingsevent opnieuw wordt verwerkt.
- Start geen tweede betaling voor hetzelfde plan tenzij support daarom vraagt.