Guida · Aggiornato a maggio 2026
Esporta MarkdownQuando crediti o abbonamenti sembrano errati
Come gestire ritardi nella riconciliazione di pagamenti, crediti e abbonamenti.
Cosa potresti vedere
- I crediti non si sono aggiornati dopo il pagamento
- Lo stato di un abbonamento sembra errato
- Un’azione di checkout o portale di fatturazione è fallita
- Support mentions a webhook or payment event
Cosa significa
I pagamenti sono confermati da Stripe e poi riconciliati con il tuo account Invoice Converter. Se l’account non può essere abbinato durante un evento di pagamento o abbonamento, il sistema può ritardare l’aggiornamento di crediti o abbonamento finché l’evento viene riprovato o revisionato.
Cosa fare
- Refresh your account page.
- Controlla di aver effettuato l’accesso con la stessa email usata per il pagamento.
- Attendi qualche minuto perché l’evento di pagamento venga riprovato.
- Non avviare un secondo pagamento per lo stesso piano a meno che il supporto lo chieda.