Guida · 2026-05-16

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Quando crediti o abbonamenti sembrano errati

Come gestire ritardi nella riconciliazione di pagamenti, crediti e abbonamenti.

Cosa potresti vedere

I crediti non si sono aggiornati dopo il pagamento
Lo stato di un abbonamento sembra errato
Un’azione di checkout o portale di fatturazione è fallita
Il supporto menziona un webhook o un evento di pagamento

Cosa significa

I pagamenti sono confermati da Stripe e poi riconciliati con il tuo account Invoice Converter. Se l’account non può essere abbinato durante un evento di pagamento o abbonamento, il sistema può ritardare l’aggiornamento di crediti o abbonamento finché l’evento viene riprovato o revisionato.

Cosa fare

Aggiorna la pagina del tuo account.
Controlla di aver effettuato l’accesso con la stessa email usata per il pagamento.
Attendi qualche minuto perché l’evento di pagamento venga riprovato.
Non avviare un secondo pagamento per lo stesso piano a meno che il supporto lo chieda.