Garantie satisfait ou remboursé

Quand êtes-vous éligible

• Conversions à l'unitéSi vous avez acheté une conversion de facture unique (5€) et que nous ne parvenons pas à traiter correctement votre facture, vous avez droit à un remboursement intégral.
• Abonnement : 3 premiers joursLes nouveaux abonnés peuvent commencer par un essai de 3 jours. Le premier paiement d’abonnement est débité après l’essai sauf annulation préalable.

Quand n'êtes-vous pas éligible

• Après la période d'essai de 3 joursLes remboursements d'abonnement ne sont disponibles que dans les 3 premiers jours. Après cette période, vous serez facturé pour le cycle de facturation complet (mensuel ou annuel).
• Plusieurs conversions réussiesSi vous avez déjà converti des factures avec succès avant de rencontrer un problème, les remboursements sont limités à la conversion spécifique ayant échoué.

Comment demander un remboursement

1. Contacter le supportEnvoyez-nous un e-mail à contact@invoice-converter.com avec votre problème et le fichier de facture.
2. Nous essaierons de résoudre le problèmeNotre équipe analysera le problème et tentera de le résoudre sous 24 à 48 heures.
3. Traitement du remboursementSi nous ne pouvons pas résoudre le problème, nous traiterons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables.

Notes importantes

• Les remboursements ne sont accordés que si nous ne pouvons pas convertir votre facture avec succès après dépannage.
• Vous devez contacter le support et fournir la facture problématique pour que nous puissions enquêter.
• Cette garantie s'applique aux échecs techniques de conversion, et non aux erreurs utilisateur ou aux fichiers d'entrée invalides.

Besoin d'aide ?

Contactez notre équipe de support pour obtenir de l'aide avec votre conversion de facture :