Para İade Garantisi
Ücretli tek dönüşümde teknik bir hata dönüşümü engeller ve destek ekibi bunu çözemezse iade yapılır. Uygun abonelik iptallerinde ayrı bir 3 günlük otomatik iade süresi vardır.
Ne Zaman Hak Kazanırsınız
Tek Seferlik Dönüşümler
Tek bir fatura dönüşümü (5 € vergiler hariç) satın aldıysanız ve hizmetimiz faturanızı doğru şekilde işleyemezse, tam iade hakkınız vardır.
Abonelik iade süresi
İlk abonelikte 3 günlük deneme süresi vardır: bu süre bitmeden iptal ederseniz ücret alınmaz ve iade yapılmaz. Ödeme alınmış aboneliklerde geçerli 3 günlük iade süresi içinde iptal, tam tutarın otomatik iadesini sağlar; son tarih profilinizde gösterilir. Teknik hata veya destek talebi gerekmez. İlk SEPA ödemesi hâlâ işleniyorsa erişimi hemen sonlandırır ve para ulaştığında otomatik iade yaparız. Tahsilat ödeme alınmadan başarısız olursa iade edilecek tutar yoktur.
Ne Zaman Hak Kazanamazsınız
İlk 3 günden sonra
Abonelik iadeleri yalnızca ilk 3 gün içinde geçerlidir. Bu sürenin ardından, Şartlar veya imzalı bir order form aksini belirtmedikçe faturalama döngüsü (aylık veya yıllık) ödenir.
Birden Fazla Başarılı Dönüşüm
Dönüşüm iadeleri, diğer başarılı dönüşümleri değil, ilgili başarısız dönüşümü kapsar. Uygun abonelik iptallerinde ayrı 3 günlük süre uygulanır.
Enterprise ve API kullanımı
Ön ödemeli API kredileri ve özel order form faturalaması ilgili sözleşmeye tabidir. Uygun abonelik iptallerinde yukarıda açıklanan 3 günlük otomatik iade süresi uygulanır.
Dönüşüm için iade talep etme
- 1
Destek İle İletişime Geçin
Sorununuz ve fatura dosyanızla contact@invoice-converter.com adresine e-posta gönderin.
- 2
Çözmeyi Deneyeceğiz
Ekibimiz sorunu ticari açıdan makul çabalarla araştıracak ve ek bağlam veya yedek bir kaynak dosya isteyebilir.
- 3
İade İşlemi
Sorunu çözemeyeceksek, iadenizi 5-7 iş günü içinde işleme alacağız.
Önemli Notlar
- Dönüşüm iadeleri için sorun giderme girişiminin başarısız olması gerekir. Abonelik iptalindeki otomatik iade süresi ayrıdır.
- Dönüşüm iadesi için desteğe başvurun ve incelenmesi için sorunlu faturayı iletin.
- Dönüşüm garantisi teknik dönüşüm hatalarını kapsar; kullanıcı hatalarını veya geçersiz girdi dosyalarını kapsamaz.
- Kabul edilen API istekleri, kaynak belgeden kaynaklanan doğrulama hataları, desteklenmeyen alıcı gereksinimleri, sonraki sistem retleri ve üretim iş akışı kesintileri Şartlar, DPA ve varsa imzalı order form kapsamında ele alınır.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Fatura dönüşümünüz için yardım almak üzere destek ekibimizle iletişime geçin: