# Lorsque le résultat manque après la conversion

Que faire lorsqu’une conversion semble terminée mais que le résultat ne se charge pas.

## Ce que vous pouvez voir

- Result not found
- Task not ready
- Task status failed
- Download is unavailable
- La page revient à une étape précédente

## Ce que cela signifie

La facture a peut-être été traitée, mais le résultat enregistré n’était pas disponible lorsque la page a tenté de le charger ou de le télécharger.

Une cause passée importante était un résultat enregistré contenant un format numérique que la base des tâches ne pouvait pas stocker. Ce problème est corrigé, mais l’article reste utile pour des problèmes similaires de persistance du résultat.

## Que faire

- Actualisez une fois la page de la tâche.
- Si la facture est encore à l’étape de révision, validez puis continuez à nouveau.
- Si le résultat a disparu, téléversez à nouveau la facture et gardez l’onglet ouvert jusqu’à ce que le téléchargement soit prêt.
- Si la deuxième tentative échoue, contactez le support avant d’essayer d’autres téléversements.